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YOUR CALL CENTERDescripción de la Empresa
Call centerEstado
San SalvadorLocalidad
¡Únete a nuestro equipo como Gerente de Call Center! RemotoSalario
ingreso mensual mas bonos de comisionTipo de Contratación
Tiempo CompletoDescripción de la Plaza
Empresa líder está buscando un Gerente de Call Center dinámico y motivado para liderar nuestro equipo de servicio al cliente. Si tienes experiencia demostrada en la gestión de operaciones de centros de llamadas, habilidades excepcionales de liderazgo y una pasión por brindar un servicio al cliente excepcional, ¡te invitamos a aplicar!Ubicación: Remoto
Responsabilidades:
Supervisar y liderar un equipo de agentes de servicio al cliente para garantizar la excelencia operativa y la satisfacción del cliente.
Establecer y mantener estándares de rendimiento para el equipo, asegurando el cumplimiento de los objetivos y métricas de calidad.
Desarrollar estrategias para mejorar la eficiencia operativa y la productividad del centro de llamadas.
Implementar programas de capacitación y desarrollo para el personal del centro de llamadas.
Colaborar con otros departamentos para garantizar una comunicación fluida y eficaz entre los equipos.
Analizar datos y métricas clave para identificar áreas de mejora y tomar medidas correctivas según sea necesario.
Requisitos:
Título universitario en Administración de Empresas, Comunicaciones u otro campo relacionado.
Experiencia mínima de 24 meses en roles de liderazgo en centros de llamadas o funciones similares.
Excelentes habilidades de comunicación y capacidad para trabajar en equipo.
Fuertes habilidades analíticas y capacidad para tomar decisiones basadas en datos.
Orientado a resultados y capacidad para gestionar múltiples prioridades en un entorno dinámico.
Conocimiento de tecnologías de centros de llamadas y software de gestión de relaciones con el cliente (CRM).
Beneficios:
Salario competitivo y paquete de beneficios.
Oportunidades de crecimiento profesional y desarrollo personal.
Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.
Opciones de trabajo remoto.
Computadora 8 GB memoria RAM
Internet minimo 50 megas
Plab B para el tema de luz
Si estás listo para unirte a un equipo apasionado y orientado a resultados, ¡envía tu currículum y carta de presentación hoy mismo! ¡Esperamos conocerte!