Analista de Monitoreo

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Empresa

Contacto Integral Asesores

Descripción de la Empresa

Contacto Integral Asesores es una empresa líder en Venezuela, con más de una década en el mercado, especializada en proveer soluciones de centros de servicios y atención, optimización de la gestión de TI y planificación estratégica. Contribuimos de manera eficiente a la gestión de su empresa, apalancando el incremento en la productividad de su negocio. Nuestros asesores tienen amplia experiencia y han contribuido en mejorar la gestión de empresas relacionadas con los sectores de banca, seguros, medios de comunicación, consumos masivos, telecomunicaciones, calidad de vida, seguridad y farmacéuticos. Nuestra Misión es brindar a nuestros clientes servicios y consultoría especializada y experta en Procesos de Gestión de Servicios de TI y Centros de Atención a Clientes, que los conduzcan a alcanzar altos estándares de calidad en la prestación de sus servicios, potencien sus habilidades y los diferencien de la competencia, construyendo con ellos sólidas y perdurables relaciones de negocio como base para agregar valor a sus organizaciones. Nuestra Visión: Somos una empresa de consultoría empresarial de TI; conformada por un equipo motivado, capacitado, con altos estándares éticos y con calidad de vida; comprometida con sus empleados y su entorno social; reconocida como una de las primeras del país por sus prácticas de clase mundial; en expansión e innovación permanente; con una amplia cartera de clientes; y exitosa por sus excelentes resultados, productos, alianzas y solidez financiera.

Estado

Distrito Capital

Localidad

Caracas

Tipo de Contratación

Tiempo Completo

Descripción de la Plaza

Somos una empresa líder en proveer soluciones de centros de servicios y atención, optimización de la gestión de TI y planificación estratégica. Actualmente nos encontramos en la búsqueda de un talento altamente capacitado, para ocupar la posición de Analista de Monitoreo, en uno de nuestros clientes del sector bancario.

Objetivo General del cargo:
Registro y solución de incidentes a primer nivel de TI, conocimientos básicos de Servidores UNIX, Windows y Linux. Seguimiento, Escalamiento y Notificación de fallas.
Funciones y Responsabilidades:
• Atención, registro, documentación efectiva, solución y/o escalamiento de los incidentes reportados de tecnología de información que incluyen: mantenimiento preventivo, gestión, canalización, notificación, seguimiento y escalamientos de incidentes.
• Conocimientos básicos en infraestructuras: Cliente Servidor (ambiente Windows, Unix y Linux), Windows Office: Manejo de herramientas de oficina, herramientas de correo, así como generar reportes en Excel; Gestión y Seguimientos de fallas con la debida documentación.
• Capacidad de análisis y detección básica de incidencias a primer nivel, proactivo.

Perfil Requerido:
• Técnico Superior o estudiante en las carreras de: Informática, Computación o afines (indispensable)
• Sexo: Indistinto.
• Mayor a 18 años.
• Experiencia mínima progresiva de un (06) meses en posiciones similares (no excluyente).
• Residenciado (a) en Caracas o en zonas cercanas (preferiblemente).
• Facilidad para establecer niveles de comunicación efectiva con distintas unidades.
• Orientado (a) al trabajo en equipo.
• Capacidad de trabajo bajo presión.
• Disposición para aprender y de adaptarse a cambios del entorno.
• Disposición para apoyar en situaciones de contingencia / especiales.
• Compromiso y responsabilidad.

Mínimo Nivel Académico Requerido

Técnico Graduado

Mínima Experiencia Laboral Requerida

Solo Practicas Laborales

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