Analista de Soporte Pos

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Empresa

Contacto Integral Asesores

Descripción de la Empresa

Contacto Integral Asesores es una empresa líder en Venezuela, con más de una década en el mercado, especializada en proveer soluciones de centros de servicios y atención, optimización de la gestión de TI y planificación estratégica. Contribuimos de manera eficiente a la gestión de su empresa, apalancando el incremento en la productividad de su negocio. Nuestros asesores tienen amplia experiencia y han contribuido en mejorar la gestión de empresas relacionadas con los sectores de banca, seguros, medios de comunicación, consumos masivos, telecomunicaciones, calidad de vida, seguridad y farmacéuticos. Nuestra Misión es brindar a nuestros clientes servicios y consultoría especializada y experta en Procesos de Gestión de Servicios de TI y Centros de Atención a Clientes, que los conduzcan a alcanzar altos estándares de calidad en la prestación de sus servicios, potencien sus habilidades y los diferencien de la competencia, construyendo con ellos sólidas y perdurables relaciones de negocio como base para agregar valor a sus organizaciones. Nuestra Visión: Somos una empresa de consultoría empresarial de TI; conformada por un equipo motivado, capacitado, con altos estándares éticos y con calidad de vida; comprometida con sus empleados y su entorno social; reconocida como una de las primeras del país por sus prácticas de clase mundial; en expansión e innovación permanente; con una amplia cartera de clientes; y exitosa por sus excelentes resultados, productos, alianzas y solidez financiera.

Estado

Distrito Capital

Localidad

Bello Monte

Tipo de Contratación

Tiempo Completo

Descripción de la Plaza

Somos una empresa líder en proveer soluciones de centros de servicios y atención, optimización de la gestión de TI y planificación estratégica. Actualmente nos encontramos en la Búsqueda de un Talento altamente capacitado, para ocupar la posición de Analista de Soporte Pos, en uno de nuestros Clientes del Sector Banco.
Objetivo General del Cargo:
Atender y dar solución a primer nivel a las solicitudes realizadas por los usuarios de la Gerencia Operativa de Puntos de Venta, cumpliendo con las metas de servicio y de satisfacción establecidas por el Cliente.
Funciones y Responsabilidades del Cargo:
• Efectuar la Incorporación y Desincorporación de Puntos de Venta en los sistemas de Banesco.
• Realizar Pruebas de funcionamiento y conexión de Puntos de Venta (incluyendo transacciones con Tarjetas de Crédito).
• LLevar a cabo los procesos vinculados a Pos por medio de: Carga de Aplicativo, actualización de Software y carga de llaves.
• Se encarga de realizar la Limpieza de equipos, Verificación de funcionamiento y Modificación de estatus en SAP.
• Recibir diariamente de los coordinadores del área las indicaciones de las actividades a realizar (Script de Pruebas).
• Verificar que el ambiente de calidad, desarrollo, IST, se encuentre disponible (levantado) para que se puedan realizar las pruebas.
• Configurar el punto de venta según el ambiente donde se va a realizar (calidad o desarrollo) al igual que la configuración según la modalidad.
• Realizar las transacciones de acuerdo al script de prueba.
• Visualizar y analizar las transacciones.
• Reportar irregularidades o errores al encargado del Proyecto.
Perfil requerido:
• Técnico Superior o Estudiante en Informática, computación o afines (indispensable)
• Sexo: Indistinto.
• Edad comprendida entre 20 a 30 años.
• Experiencia mínima progresiva de un (01) año en posiciones similares (Indispensable)
• Residenciado (a) en Caracas o en zonas cercanas.
• Disponibilidad Inmediata.
Ofrecemos:
• Salario acorde a la experiencia.
• Excelente ambiente Laboral.
• Oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional.
• Beneficio de alimentación.

Mínimo Nivel Académico Requerido

Técnico Graduado

Mínima Experiencia Laboral Requerida

Solo Practicas Laborales

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