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Empresa
Arhco ConsultoresDescripción de la Empresa
Somos Arhco, Especialistas en Procesos de Gestión del Talento Humano. Brindamos a usted un servicio integral de reclutamiento, selección y capacitación de personal, ayudándole a cubrir sus vacantes en tiempos mínimos y con la certeza de contar con el personal idóneo para su empresa, lo cual promoverá un mejor clima laboral, baja rotación de personal y por consiguiente un ahorro económico. Deseamos apoyarle en la buena marcha de su negocio, ofreciéndole soluciones prácticas y efectivas, a través de un servicio profesional, ético y humano, con la atención personalizada que nos ha caracterizado desde nuestros inicios en 1.993, proporcionando a usted la tranquilidad de encomendar este proceso en manos de profesionales.Estado
Distrito CapitalLocalidad
CaracasTipo de Contratación
Tiempo CompletoDescripción de la Plaza
Profesional de Grado universitario, orientado al sector automotriz con experiencia mayor de 5 años en posiciones similares desarrollada en concesionarios del sector automotriz d vehículos livianos y pesados, Bilingüe Inglés-español. Edad comprendida entre 35 y 45 años (No limitativo), residenciado en CaracasFunciones:
- Planificar, elaborar, controlar y analizar estadísticas del índice de satisfacción del Cliente, referentes a la calidad de atención, reparaciones, stock de repuestos, según exigencias de la marca.
- Planificar, desarrollar y evaluar las estrategias para mantener una política de servicios, promociones, costos y productos competitivos con el mercado.
- Suministrar directrices para el cumplimiento de objetivos, normas y procedimientos exigidos por el Grupo Automotriz y la planta ensambladora.
- Diseñar, controlar e implementar instrumentos de medición de Retornos de trabajos, stock de repuestos insatisfacción de cliente al concesionario.
- Brindar apoyo técnico al Personal Técnico de Taller, Servicio y Repuesto.
- Realizar seguimientos administrativos y funcionales con la planta ensambladora.
- Establecer directrices para la elaboración de informes de calidad de servicio y producción exigidos por la planta ensambladora y Directivos del Grupo Automotriz.
- Planificar y realizar inventarios y auditoria a los departamentos de Servicio, Taller y Repuesto.
- Gestionar las quejas y demandas de clientes, ante los entes gubernamentales correspondientes.
- Supervisar los seguimientos de reclamos por garantías, repuestos, y taller a la planta ensambladoras.
- Analizar los procesos y tiempo de reparación de los vehículos ingresados a taller.
- Planificar, controlar el adiestramiento del personal de servicio en conjunto con las ensambladoras de la marca
- Establecer directrices para el control de archivos de órdenes de trabajo, según los lineamientos exigidos por la marca.
Mínimo Nivel Académico Requerido
Universidad CompletaEsta Oferta de Empleo ha expirado
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